脱毛サロンの研修ってしっかりしてるの??トラブルとか無いの??

サロンの教育研修制度ですが、サロンによって大きく違います。

まず、私のいたサロンの場合ですが、受ける研修は「新人者研修」です。

サロンによっては「教育研修」といって、新人からベテランまで関係なく年に1度程度、階級ごとに研修やサロンの中での試験や検定制度を設けているサロンもありますが、それぞれのサロンで様々です。


履歴書を書いている
大手のサロンだと、学校のような研修施設があり、教科書が用意されていて、1から授業を受ける事のできるサロンもあれば、メモのような書類を書き写しでいき研修終了というサロンもあり、研修体制一つとってもたくさんあるのが実態です。

例えば、全国に何店舗もサロンを構える会社では、研修制度がしっかりとしていますが、まだ1店舗しかなかったり、2~3店舗しかないサロンの場合だと、研修施設を用意して、何週間も通って学ぶという事はないでしょうし、OJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)が基本で、研修期間の準備は出来ないかと思います。

 

脱毛サロンのスタッフの知識と接客に大きな差が出るのは?

実は、私が思うところでは、この差は歴然だと思っていまして、予約時の電話対応、言葉遣い、実際の対応が違ってきて、大きな差が分かると思います。

ただし、中途採用したエステシャンでも、以前のサロンでしっかりとした研修を受けたものが身についている方もいらっしゃるので、一概に店舗規模だけでは言い切れないところもあります。


また、中小企業サロンでは、「経験者を特に優遇して採用」していますので、小さなサロンでは、スタッフの軸となり、サロンの質を上げようとするところもあります。

しかし、お客様からすれば、どのお店にいるスタッフであっても、「全てプロのエステティシャンとして見られ、対応する事」が求められます。

その為、レベルに差はありますが、どのエステサロンでも電話対応、お茶だし、ある程度の言葉遣いは、お客様に不快を与えないように接客レベルの向上を目指しますし、そこで見込まれたスタッフは、カウンセラーとして選ばれ、サロンのにも、自分のためにも、そしてお客様のためにも、売り上げに貢献しようと考えるようになっていくのです。


76274d5c9b3e52eedee37999d423ebd1_s

脱毛サロンで重宝されるスタッフって??

上記で説明した通り、ある程度の接客と知識を得たスタッフの中から、売上を作れるスタッフが重要視される傾向にあります。

そのため、知識が無くとも売上をとれる、言い方を変えれば、「お客様に信用して頂く事ができるスタッフ」だと言えます。


逆に言えば、売上の取れるスタッフは自ら知識を得ようと努力しますし、安心感もあるスタッフが多いです。

また、肌診断の機会があるサロンと、そうでないサロンと様々ありますが、最終的には担当のスタッフが目で見て、その場で全ての判断をします。


一つ一つの細かい事を店長やマネージャーに確認を取っていくのは、業務が回らないので難しいです。
(=もちろん許可が必要な場合もありますが・・・)

そのため、契約も肌診断も、お客様とのやりとりの中で決める「スピード勝負」となってきますので、できるスタッフは脱毛の説明もコンパクトにまとまっていて、臨機応変に対応ができるスタッフが多いです。


一方で、細かい判断も出来ず、いちいち確認をとっているスタッフは、新人もしくは自分の知識に自身のないスタッフの可能性が高いですので、そのようなスタッフの場合は注意した方が良いかも知れません。


最後になりますが、光脱毛のレベルの強弱に関しては、使用している機械で異なります。

5段階しか強弱がないものから、1~50まで細かいレベル調節できる機械などあり、毛の濃さ、太さ、乾燥状況でレベルを使い分ける事になりますが、経験とスキルが必要となります。

機械ごとに、標準レベルが細かく決まっていて、担当のスタッフが目で見て調節をするケースがほとんどですが、この判断も自分自身で出来る知識レベルにあるスタッフであれば、安心して任せる事が出来るのでは無いでしょうか。


[char no=”1″ char=”管理人Mika”] 脱毛サロンの研修やスタッフについてのまとめ
  1. 大手のサロンでは研修で接客から施術までのスキルを教える設備もあるが、中小サロンになるとOJTが中心だったり、中途採用されたスタッフが中心のケースも多いです。
  2. スタッフの判断力は、経験と知識に裏付けられている事も多く、自分で判断出来ないスタッフは新人か自分のスキルに自信が無い人の可能性があります。
[/char]

どこで脱毛しようかな?と迷ったら・・

医療脱毛ならアリシアクリニック♪
2ヶ月実質0円!その後も月額9,500円で本格的な医療脱毛が出来る事で有名です♪
脱毛サロンはじめるならミュゼプラチナム♪
両ワキをキレイに、出来るだけ安く済ませたい!という方向けにおすすめのミュゼプラチナム